ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании информационно-посреднических услуг

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования сайта «Частный мастер Мальков С.В.» и оформления заявок пользователями.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта является предложением Оператора заключить договор на условиях настоящей оферты.

1.2. Сайт «Частный мастер Мальков С.В.» носит информационно-посреднический характер и предназначен для приема заявок пользователей на ремонт бытовой техники и передачи соответствующих заявок независимым исполнителям.

1.3. Оператор не является производителем бытовой техники и, если иное прямо не указано в конкретном заказе, не выполняет ремонтные работы самостоятельно.

1.4. Исполнителем ремонтных работ является конкретный мастер, которому передана заявка Заказчика.

1.5. Условия, стоимость, сроки, перечень и объем ремонтных работ согласовываются непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

2. Что делает Оператор

2.1. Оператор осуществляет:

— прием заявок через сайт;

— прием телефонных обращений;

— обработку информации о неисправности техники;

— передачу заявки подходящему исполнителю;

— организационное взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем;

— иные информационные и организационные действия, связанные с передачей заказа.

2.2. Оператор вправе передавать заявку одному или нескольким Исполнителям, сотрудничающим с Оператором.

2.3. Исполнитель самостоятельно определяет возможность принятия заказа, время выезда, стоимость и перечень необходимых работ с учетом фактического состояния техники.

3. Статус Исполнителя

3.1. Исполнитель является самостоятельным лицом и самостоятельно осуществляет профессиональную деятельность.

3.2. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за:

— качество выполненных работ;

— соблюдение сроков выполнения работ;

— сохранность имущества Заказчика;

— установленную им стоимость работ;

— полученные от Заказчика денежные средства;

— предоставленные Заказчику документы;

— предоставленные гарантии на выполненные работы;

— действия и бездействие при исполнении заказа.

3.3. Оператор не является работодателем Исполнителя и не устанавливает ему трудовой график, режим работы и иные условия трудовых отношений.

3.4. Исполнитель самостоятельно принимает решение о возможности и способе выполнения конкретного заказа.

4. Стоимость и расчеты

4.1. Стоимость ремонтных работ определяется Исполнителем непосредственно с Заказчиком.

4.2. Если иное прямо не указано на сайте, указанные на сайте цены являются информационными и могут уточняться после диагностики техники.

4.3. Денежные средства за выполненные ремонтные работы перечисляются/передаются непосредственно Исполнителю.

4.4. Оператор не устанавливает окончательную стоимость ремонта, если иное прямо не указано в конкретном предложении.

4.5. Оператор получает вознаграждение за информационные и посреднические услуги в соответствии с отдельными договорами, заключенными с Исполнителями.

5. Ответственность

5.1. Исполнитель самостоятельно несет ответственность перед Заказчиком за результаты выполненных им ремонтных работ.

5.2. Оператор не несет ответственность за:

— ненадлежащее качество ремонта, выполненного Исполнителем;

— действия или бездействие Исполнителя;

— нарушение Исполнителем сроков;

— отказ Исполнителя от выполнения заказа;

— стоимость, установленную Исполнителем;

— денежные средства, полученные Исполнителем;

— предоставление Исполнителем гарантии на работу;

— повреждение техники, произошедшее по вине Исполнителя;

— иные последствия непосредственных отношений между Заказчиком и Исполнителем,

за исключением случаев, когда ответственность Оператора предусмотрена законом либо возникла вследствие виновных действий самого Оператора.

6. Гарантия

6.1. Гарантийные обязательства на выполненные ремонтные работы предоставляются Исполнителем, если иное не установлено законом.

6.2. Срок и условия гарантии определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика.

6.3. Все претензии относительно качества выполненного ремонта первоначально предъявляются Исполнителю, непосредственно выполнявшему работы.

6.4. Оператор вправе содействовать сторонам в урегулировании спорной ситуации, однако такое содействие не означает принятия Оператором на себя обязательств Исполнителя.

7. Оформление заявки

7.1. Для оформления заявки Пользователь может предоставить:

— имя;

— номер телефона;

— адрес;

— сведения о бытовой технике;

— сведения о неисправности;

— иные сведения, необходимые для обработки заявки.

7.2. Направляя заявку через сайт, Пользователь подтверждает достоверность предоставленных сведений.

7.3. После получения заявки Оператор вправе связаться с Пользователем по указанному номеру телефона.

7.4. Заявка может быть передана Исполнителю для исполнения.

8. Телефонные разговоры

8.1. Телефонные разговоры с Оператором могут записываться в целях:

— контроля качества обслуживания;

— подтверждения содержания телефонных переговоров;

— обработки обращений;

— разрешения спорных ситуаций;

— обучения и контроля операторов;

— обеспечения безопасности.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователь предоставляет свои персональные данные добровольно и подтверждает их достоверность.

9.3. Персональные данные используются для:

— обработки заявки;

— связи с Пользователем;

— передачи заявки Исполнителю;

— организации выполнения заказа;

— рассмотрения обращений и претензий;

— исполнения требований законодательства.

9.4. Передача необходимых для выполнения заказа сведений Исполнителю осуществляется в объеме, необходимом для обработки и исполнения заявки.

10. Порядок подачи претензий

10.1. По вопросам качества непосредственно выполненного ремонта Заказчик обращается к Исполнителю, осуществившему ремонт.

10.2. Оператор вправе принять обращение Заказчика и передать его Исполнителю.

11. Заключение договора

11.1. Пользователь принимает условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных на сайте.

11.2. Использование сайта и направление заявки означает ознакомление Пользователя с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и иными размещенными на сайте документами.

12. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Илюшко Виктор Сергеевич

ИНН: 910807796783

ОГРНИП: 324911200086103