Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Частный мастер Мальков С.В.» (xn----7sbabznphm8aibjek.xn--p1ai) (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Илюшко Виктор Сергеевич, ИНН 910807796783, ОГРНИП 324911200086103 (далее — Оператор).

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт и направляя заявку, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем при оформлении заявки на Сайте или по телефону:

— имя;

— номер телефона;

— адрес;

— сведения о бытовой технике и её неисправности;

— иные сведения, добровольно сообщённые Пользователем.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: сведения о посещениях (IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы), в том числе с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика.

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

— приём и обработка заявок на ремонт бытовой техники;

— связь с Пользователем по указанному номеру телефона;

— передача заявки Исполнителю для выполнения ремонтных работ;

— организация взаимодействия между Пользователем и Исполнителем;

— контроль качества обслуживания, рассмотрение обращений и претензий;

— анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (обезличенные данные);

— исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; необходимость обработки для заключения и исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без них.

5.2. Персональные данные могут передаваться Исполнителю в объёме, необходимом для обработки и выполнения заявки (имя, телефон, адрес, сведения о технике и неисправности).

5.3. Персональные данные не передаются иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, после чего уничтожаются либо обезличиваются.

5.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения.

6. Файлы cookie и сервисы аналитики

6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Они необходимы для корректной работы Сайта и анализа посещаемости. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с обработкой файлов cookie.

6.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), который собирает обезличенные данные о посещениях для анализа и улучшения работы Сайта.

6.3. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако в этом случае часть функций Сайта может стать недоступной.

7. Запись телефонных разговоров

Телефонные разговоры с Оператором могут записываться в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания переговоров, обработки обращений, разрешения спорных ситуаций и обеспечения безопасности.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по телефону, указанному на Сайте. Отзыв согласия осуществляется в том же порядке.

8.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на данной странице и вступает в силу с момента размещения.

9.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на данной странице Сайта.